MODULE DE FORMATION MARKETING CONVERSATIONNEL

• Historique et importance du marketing conversationnel.

• Avantages du marketing conversationnel par rapport aux autres formes de marketing.

• Les principaux défis et opportunités du marketing conversationnel.

Objectifs : Ce module vise à introduire les apprenants à la genèse et à l’importance du marketing conversationnel dans l’écosystème digital actuel. Il explore l'évolution historique de cette approche, mettant en lumière ses avantages distincts par rapport aux autres formes de marketing. Les participants découvriront comment le marketing conversationnel s'est imposé comme une solution incontournable pour répondre aux nouvelles attentes des consommateurs, tout en abordant les principaux défis et les opportunités qui façonnent ce domaine en pleine croissance.

Compétences Acquises :

• Compréhension approfondie des origines et de l'évolution du marketing conversationnel.

• Capacité à identifier les avantages stratégiques du marketing conversationnel.

• Analyse critique des défis et des opportunités associés à l'adoption de stratégies conversationnelles.

• Comprendre les comportements et attentes des consommateurs de contenu conversationnel.

• Principaux types de marketing conversationnel (chatbots, assistants virtuels, messagerie instantanée).

• Personnalisation et segmentation des campagnes conversationnelles.

Objectifs : Ce module est conçu pour fournir une compréhension complète des comportements et attentes des consommateurs modernes envers le contenu conversationnel. Les participants exploreront les principaux types de marketing conversationnel, notamment l’utilisation de chatbots, d’assistants virtuels, et de messagerie instantanée. Ils apprendront également comment personnaliser et segmenter les campagnes conversationnelles pour maximiser leur impact.

Compétences Acquises :

• Maîtrise des dynamiques comportementales des consommateurs en matière de contenu conversationnel.

• Connaissance des différentes formes de marketing conversationnel et de leurs applications spécifiques.

• Développement de stratégies de personnalisation et de segmentation pour des campagnes conversationnelles efficaces.

• Introduction aux outils de création de chatbots (Dialogflow, Microsoft Bot Framework, etc.).

• Techniques de conception de conversations naturelles.

• Utilisation de templates et des meilleures pratiques pour des interactions efficaces.

Objectifs : Dans ce module, les apprenants seront initiés aux outils et techniques nécessaires à la création de chatbots et d'assistants virtuels. Ils découvriront les meilleures pratiques pour concevoir des conversations naturelles et efficaces, en utilisant des outils comme Dialogflow et Microsoft Bot Framework. Ce module mettra également l'accent sur l'utilisation de templates et sur la mise en œuvre des pratiques optimales pour garantir des interactions fluides et engageantes.

Compétences Acquises :

• Compétence technique dans l’utilisation des principaux outils de création de chatbots.

• Capacité à concevoir des dialogues conversationnels naturels et intuitifs.

• Application des meilleures pratiques pour optimiser les interactions utilisateur à travers des chatbots et assistants virtuels.

• Stratégies de SEO pour les chatbots et les assistants virtuels.

• Optimisation des réponses pour les requêtes vocales et textuelles.

• Importance de l'intégration avec les moteurs de recherche et les plateformes de messagerie.

Objectifs : Ce module explore les stratégies de référencement spécifiques aux chatbots et aux assistants virtuels. Les participants apprendront à optimiser les réponses pour les requêtes vocales et textuelles, en s’assurant que leurs bots sont bien intégrés aux moteurs de recherche et aux plateformes de messagerie. L'objectif est d'améliorer la visibilité et l'efficacité des interactions conversationnelles dans un paysage digital de plus en plus compétitif.

Compétences Acquises :

• Connaissance des techniques de SEO adaptées aux environnements conversationnels.

• Maîtrise de l’optimisation des réponses pour les interactions vocales et textuelles.

• Capacité à intégrer efficacement les chatbots avec les moteurs de recherche et les plateformes de messagerie.

• Introduction aux plateformes publicitaires conversationnelles (Facebook Messenger Ads, Google Ads).

• Stratégies pour augmenter le trafic vers les interactions conversationnelles.

• Utilisation des réseaux sociaux et du marketing d'influence.

Objectifs : Ce module est dédié à l’étude des plateformes publicitaires conversationnelles, telles que Facebook Messenger Ads et Google Ads. Les participants apprendront à développer des stratégies pour augmenter le trafic vers les interactions conversationnelles, en exploitant les réseaux sociaux et le marketing d'influence pour attirer et convertir les utilisateurs.

Compétences Acquises :

• Compréhension des plateformes publicitaires conversationnelles et de leurs spécificités.

• Capacité à concevoir des stratégies efficaces pour attirer du trafic qualifié vers des campagnes conversationnelles.

• Utilisation des réseaux sociaux et du marketing d'influence pour renforcer la portée et l'impact des campagnes.

• Introduction aux KPI et aux metrics spécifiques au marketing conversationnel.

• Utilisation des outils d'analyse pour mesurer l'impact des interactions conversationnelles.

• Suivi et optimisation des campagnes conversationnelles en temps réel.

Objectifs : Ce module introduit les concepts clés de la mesure de la performance dans le cadre du marketing conversationnel. Les participants apprendront à utiliser des outils d’analyse pour suivre l’impact des interactions conversationnelles, en se concentrant sur les KPI spécifiques et les métriques qui reflètent la réussite des campagnes. L’optimisation en temps réel des campagnes sera également abordée.

Compétences Acquises :

• Maîtrise des KPI et des metrics spécifiques au marketing conversationnel.

• Capacité à utiliser des outils d’analyse pour mesurer l’efficacité des interactions conversationnelles.

• Aptitude à optimiser les campagnes en temps réel en fonction des données collectées.

• Techniques pour engager et fidéliser les clients avec des interactions conversationnelles.

• Création de scénarios conversationnels pour le support client et la formation.

• Utilisation des chatbots pour les programmes de fidélité et les enquêtes de satisfaction.

Objectifs : Ce module explore les techniques d’engagement et de fidélisation des clients grâce aux interactions conversationnelles. Les participants apprendront à créer des scénarios conversationnels pour le support client et la formation, ainsi qu'à utiliser des chatbots pour gérer des programmes de fidélité et des enquêtes de satisfaction.

Compétences Acquises :

• Compétence dans la conception de scénarios conversationnels efficaces pour engager et fidéliser les clients.

• Capacité à intégrer des chatbots dans les programmes de fidélité et les enquêtes de satisfaction.

• Développement de stratégies conversationnelles pour le support client et la formation continue.

• Stratégies pour intégrer les interactions conversationnelles dans une stratégie de marketing multicanal.

• Utilisation des chatbots et des assistants virtuels dans les emails, les blogs, et les réseaux sociaux.

• Cohérence et synergie entre les différents canaux de marketing.

Objectifs : Ce module met l'accent sur l'intégration des interactions conversationnelles dans une stratégie de marketing multicanal. Les participants découvriront comment utiliser les chatbots et les assistants virtuels de manière cohérente dans les emails, les blogs, et sur les réseaux sociaux, tout en assurant une synergie harmonieuse entre les différents canaux de communication.

Compétences Acquises :

• Connaissance des stratégies d’intégration multicanal pour maximiser l’efficacité des interactions conversationnelles.

• Capacité à utiliser les chatbots et les assistants virtuels sur plusieurs canaux de manière cohérente.

• Maîtrise de la création d'une synergie entre les différents canaux de marketing pour une expérience utilisateur optimisée.

• Questions d'entretien typiques pour les rôles en marketing conversationnel.

• Études de cas réelles et simulations pratiques.

• Présentation des tendances actuelles de l'industrie conversationnelle.

• Développement des compétences en communication et négociation.

• Conseils pour la rédaction de CV et de lettres de motivation spécifiques au marketing conversationnel.

Objectifs : Ce module est conçu pour préparer les participants aux entretiens pour des rôles en marketing conversationnel. Ils seront familiarisés avec les questions typiques, participeront à des études de cas réelles et des simulations pratiques, et recevront des conseils pour la rédaction de CV et de lettres de motivation adaptés à ce domaine. Le développement des compétences en communication et en négociation sera également abordé.

Compétences Acquises :

• Préparation approfondie aux entretiens pour des postes en marketing conversationnel.

• Maîtrise des études de cas et des simulations pratiques pour affiner les compétences en situation réelle.

• Développement des compétences en communication, négociation, et rédaction de documents professionnels adaptés au secteur.

• Intelligence Artificielle Générative.

• Intégration de la Réalité Augmentée (AR) et de la Réalité Virtuelle (VR).

• Recherche Vocale et Assistants Virtuels.

• Personnalisation Avancée grâce à l'IA.

• Éthique et Confidentialité des Données.

• Chatbots Avancés et Automatisation

Objectifs : Ce module bonus explore les tendances émergentes qui façonnent l’avenir du marketing conversationnel. Les participants découvriront l'Intelligence Artificielle Générative, l'intégration de la Réalité Augmentée (AR) et de la Réalité Virtuelle (VR), ainsi que les avancées en matière de personnalisation grâce à l'IA. Les enjeux d'éthique et de confidentialité des données seront également abordés, ainsi que les dernières innovations en matière de chatbots et d'automatisation.

Compétences Acquises :

• Compréhension des tendances technologiques émergentes dans le marketing conversationnel.

• Capacité à intégrer l'IA, l'AR, et la VR dans les stratégies conversationnelles.

• Connaissance des enjeux éthiques et de confidentialité liés à l’utilisation des données dans les interactions conversationnelles.

• Maîtrise des chatbots avancés et des nouvelles approches d'automatisation pour rester à la pointe de l'innovation dans le domaine.