MODULE DE FORMATION GESTION DE LA RÉPUTATION EN LIGNE

A partir de

400€

  • Durée: 25h

  • Méthode : 100% E-learning - Asynchrone

  • Prérequis : Tous Niveaux

  • Public : Tous Publics

  • Types de Validation : QCM Contrôle Continu

  • Accompagnement Personnalisé

  • Réussite Garantie

Description du Module de Formation Gestion de la Réputation en Ligne

  • Formation Gestion de la Réputation en Ligne

  • Le parcours de formation Gestion de la Réputation en Ligne concerne toute personne souhaitant se perfectionner sur le sujet. Des professionnels du marketing digital, webmasters, entrepreneurs aux débutants. Plus généralement, à toute personne souhaitant se former sur la gestion de la réputation en ligne.

  • La durée fixée de cette formation est de 25h, temps que nous préconisons afin d'être en capacité de comprendre et de maîtriser les différents aspects du sujet. 25h sont donc consacrées aux modules de cette formation. Quelques dizaines de minutes supplémentaires (variable selon l'apprenant) sont nécessaires pour réaliser les questionnaires (QCM) d'évaluation, de validation et de satisfaction.

  • Nature de l’action de formation (article L.6313-1 du code du travail): FOAD formation ouverte à distance, catégorie “actions d’acquisition, d’entretien et de perfectionnement des connaissances”.

  • A l’issue de la formation le stagiaire sera capable de:

    • Maîtriser les concepts fondamentaux et avancés de la gestion de la réputation en ligne.

    • Développer des compétences pratiques en surveillance de la réputation, gestion des crises et amélioration de l'image en ligne.

    • Concevoir et mettre en œuvre une stratégie complète de gestion de la réputation en ligne.

    • Acquérir une capacité d'analyse et de suivi des performances des initiatives de gestion de la réputation.

    • Utiliser des outils de surveillance pour identifier et répondre aux mentions en ligne.

    • Gérer efficacement les avis et commentaires, y compris la transformation d'avis négatifs en opportunités.

    • Appliquer des techniques de SEO pour améliorer la visibilité et l'image en ligne.

    • Développer des stratégies de marketing de contenu et de relations publiques pour renforcer la réputation en ligne.

    • Connaissances de base en marketing digital, formation ouverte à tous.

    • Capacité à utiliser internet et les applications d’un poste de travail Windows ou MAC (messagerie, navigateur Web, bureautique, pdf, ...).

    • Connaitre et maitriser la langue française (la formation est dispensée en français).

  • Dates de sessions: la formation étant proposée en FOAD (formation ouverte à distance) avec entrées et sorties permanentes, il n’y a pas de dates de sessions et aucun rythme n'est imposé.

    1) Faire une commande/demande de devis sur le site. Votre devis personnalisé vous sera transmis par mail sous 24 heures.

    2) Retournez le devis dûment complété et signé par mail. Les explications permettant de vous connecter vous seront transmis sous 24h également.

    Délais pour débuter la formation: la formation peut débuter immédiatement à réception des informations de connexion et création de votre compte.

Méthodes Mobilisées

    • Supports pédagogiques utilisés: les cours sont présentés sous forme de E-Book (livres numériques) au format PDF : cours téléchargeable à tous moments du parcours.

    • Méthodes pédagogiques : cas pratiques, études de cas, exercices pratiques, QCM d'entraînement à la fin de chaque module / chapitre mis en place sur la plateforme de formation à distance. Ces exercices sont disponibles sur la plateforme de formation.

    • Encadrement pédagogique et administratif : Dès le début de la formation un Formateur - tuteur est dédié individuellement à chaque apprenant et est disponible du lundi au samedi de 09h00 à 20h00 tout au long du parcours de formation (asynchrone). Ses coordonnées sont transmises dès le début de la formation.

    • Moyens mis en œuvre : plateforme de formation à distance ouverte 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

    • La plateforme est accessible via un ordinateur disposant d’un navigateur internet récent tel que Google chrome, Edge, Safari, Internet explorer. Elle fonctionne sur les systèmes d’exploitation Windows ou Mac et sur des supports informatiques à jour (tablettes récentes). Aucun logiciel n’est à télécharger.

  • Nous veillons au respect des conditions des publics concernés. Selon le cas, nos formations peuvent permettre l’accessibilité. Il est possible d’aménager le contenu et les supports de formation en fonction du handicap. Afin d'envisager une intégration dans la formation, merci de nous contacter via la rubrique "Contact".

    • Déroulement : parcours modulaire, QCM d'entraînement après chaque module

    • Évaluation : QCM et exercices pratiques pour évaluer la compréhension des concepts.

    • Projets de fin de module pour application concrète des compétences.

  • Le stagiaire est acteur de sa formation et s’engage à faire preuve d’assiduité. Le tuteur pédagogique ainsi que l’assistance technique sont à disposition du stagiaire en cas de difficulté ou de question. Un point pourra être effectué à intervalles réguliers entre le stagiaire et son tuteur.

  • L’assistance technique est joignable du lundi au samedi (sauf jour férié) de 09h00 à 20h00 : - Par mail : contact@keyatlasweb.com ou par téléphone au 06 37 50 69 49.

    Vous pouvez également nous joindre via le formulaire de contact ICI.

    Nous nous engageons à fournir une réponse dans les 24h à 48h à compté de l'envoi d'une demande de contact.

  • Assistance technique: notre assistance technique est joignable par mail ou par téléphone selon les modalités décrites ci-dessus à la rubrique “Contact”.

    Assistance pédagogique:

    • Assistance synchrone par téléphone du lundi au vendredi de 9h00 à 14h00 et de 14h00 à 18h00 (sauf jours fériés).

    • Assistance asynchrone par mail avec délai de réponse maximum de deux jours ouvrés.

Finalité de la Formation

  • Les participants recevront une attestation de formation certifiant leur capacité à appliquer les techniques en gestion de la réputatopn en ligne apprises, avec une reconnaissance des compétences par les organismes et autorités compétents.

  • Nos formateurs sont issus du secteur du marketing digital. Ils connaissent donc les thèmes abordés dans la formation ainsi que l’environnement professionnel.

    • Possibilité de compléter les savoirs par une formation sur les secteurs adjacents proposés ICI.

Contenu Pédagogique du Module Gestion de la Réputation en Ligne

    • Historique et importance de la gestion de la réputation en ligne.

    • Avantages de la gestion proactive de la réputation.

    • Les principaux défis et opportunités de la gestion de la réputation en ligne.

    Objectifs :

    Ce module a pour but d’introduire les participants aux concepts fondamentaux de la gestion de la réputation en ligne. Il explique l’importance croissante de la gestion proactive de l’e-réputation dans un monde où l’information circule rapidement et influence directement la perception publique. Le module retrace également l’évolution de la gestion de la réputation, depuis le bouche-à-oreille jusqu’à l’ère numérique, en soulignant les défis et opportunités modernes.

    Compétences Acquises :

    • Compréhension de l’histoire et de l’importance de la gestion de la réputation en ligne.

    • Identification des avantages d’une approche proactive.

    • Capacité à anticiper et répondre aux défis liés à la gestion de la réputation numérique.

    • Concepts de base de la réputation en ligne.

    • Impact des avis en ligne et des commentaires sur la réputation.

    • Introduction aux principales plateformes d'avis (Google Reviews, Yelp, Trustpilot).

    Objectifs :

    Ce module vise à enseigner les concepts de base qui sous-tendent la gestion de la réputation en ligne. Il met l'accent sur l'impact des avis et des commentaires, en expliquant comment ces éléments influencent la perception publique et les décisions d'achat. Le module introduit également les principales plateformes d’avis en ligne, telles que Google Reviews, Yelp, et Trustpilot.

    Compétences Acquises :

    • Maîtrise des concepts clés de la réputation en ligne.

    • Capacité à évaluer l’impact des avis en ligne et des commentaires sur une marque.

    • Connaissance des principales plateformes d’avis et leur rôle dans la gestion de l'e-réputation.

    • Méthodes de surveillance de la réputation en ligne.

    • Utilisation des outils de surveillance (Google Alerts, Mention, Brandwatch).

    • Techniques de collecte et d'analyse des données.

    Objectifs :

    L'objectif de ce module est de familiariser les participants avec les techniques et outils de surveillance de la réputation en ligne. Il explore différentes méthodes pour surveiller les mentions de la marque, en s'appuyant sur des outils tels que Google Alerts, Mention, et Brandwatch. Les participants apprendront également à collecter, analyser et interpréter les données issues de ces outils pour prendre des décisions éclairées.

    Compétences Acquises :

    • Utilisation des outils de surveillance pour suivre l’e-réputation en temps réel.

    • Compétences en collecte et analyse de données pour évaluer l'impact des mentions en ligne.

    • Capacité à anticiper les tendances et réagir rapidement aux signaux d’alerte.

    • Stratégies pour répondre aux avis positifs et négatifs.

    • Techniques pour encourager les avis positifs.

    • Gestion des commentaires et des discussions sur les réseaux sociaux.

    Objectifs :

    Ce module enseigne les meilleures pratiques pour gérer les avis et commentaires en ligne, qu'ils soient positifs ou négatifs. Il aborde les stratégies pour encourager des avis positifs, répondre aux critiques de manière constructive et interagir efficacement sur les réseaux sociaux.

    Compétences Acquises :

    • Maîtrise des techniques pour répondre aux avis en ligne, qu'ils soient positifs ou négatifs.

    • Capacité à encourager les avis positifs de manière éthique.

    • Gestion proactive des discussions et commentaires sur les réseaux sociaux.

    • Identification et gestion des crises de réputation.

    • Techniques de communication de crise.

    • Stratégies pour réparer une réputation endommagée.

    Objectifs :

    Ce module se concentre sur la gestion des crises de réputation en ligne. Il explore les méthodes pour identifier une crise potentielle, les techniques de communication de crise, ainsi que les stratégies pour réparer une réputation endommagée. Les participants apprennent à mettre en place des actions concrètes pour restaurer la confiance du public après une crise.

    Compétences Acquises :

    • Identification des signes avant-coureurs d’une crise de réputation.

    • Maîtrise des techniques de communication de crise.

    • Capacité à reconstruire une réputation endommagée et restaurer la confiance.

    • Techniques de SEO pour améliorer la réputation en ligne.

    • Optimisation des résultats de recherche pour mettre en avant du contenu positif.

    • Utilisation des blogs et du marketing de contenu pour améliorer l'image en ligne.

    Objectifs :

    L’objectif de ce module est d’enseigner comment le SEO (Search Engine Optimization) peut être utilisé pour gérer et améliorer la réputation en ligne. Il met l’accent sur les techniques d’optimisation des résultats de recherche pour favoriser les contenus positifs et minimiser l'impact des critiques négatives. L'utilisation de blogs et du marketing de contenu pour améliorer l'image en ligne est également abordée.

    Compétences Acquises :

    • Maîtrise des techniques SEO pour améliorer l’e-réputation.

    • Optimisation des résultats de recherche pour mettre en avant du contenu positif.

    • Création de contenu optimisé pour favoriser une image de marque positive.

    • Création de contenu positif et engageant.

    • Utilisation des relations publiques pour améliorer la réputation.

    • Techniques de storytelling pour influencer l'opinion publique.

    Objectifs :

    Ce module explore comment le marketing de contenu et les relations publiques peuvent renforcer une réputation en ligne. Il met l'accent sur la création de contenu engageant et authentique, ainsi que sur l'utilisation des relations publiques pour influencer positivement l'opinion publique. Les participants apprennent également les techniques de storytelling pour captiver et convaincre leur audience.

    Compétences Acquises :

    • Création de contenu positif et engageant pour renforcer la réputation.

    • Utilisation stratégique des relations publiques pour améliorer l’image de marque.

    • Maîtrise du storytelling pour influencer l’opinion publique.

    • Introduction aux KPI et aux metrics spécifiques à la gestion de la réputation.

    • Utilisation des outils d'analyse pour mesurer l'impact des initiatives de gestion de la réputation (Google Analytics, Hootsuite).

    • Suivi et optimisation des stratégies de gestion de la réputation en temps réel.

    Objectifs :

    L’objectif de ce module est d’apprendre aux participants à mesurer l’efficacité de leurs actions de gestion de la réputation en ligne. Ils sont introduits aux principaux KPI (indicateurs clés de performance) et aux outils d’analyse, tels que Google Analytics et Hootsuite, afin d'évaluer l'impact des initiatives mises en place et de suivre l'évolution de la réputation en temps réel.

    Compétences Acquises :

    • Connaissance des KPI spécifiques à la gestion de la réputation.

    • Utilisation des outils d’analyse pour mesurer l’efficacité des stratégies.

    • Suivi et optimisation continue des initiatives de gestion de la réputation.

    • Questions d'entretien typiques pour les rôles en gestion de la réputation en ligne.

    • Études de cas réelles et simulations pratiques.

    • Présentation des tendances actuelles de l'industrie de la gestion de la réputation.

    • Développement des compétences en communication et négociation.

    • Conseils pour la rédaction de CV et de lettres de motivation spécifiques à la gestion de la réputation.

    Objectifs :

    Ce module prépare les participants aux entretiens pour des rôles dans la gestion de la réputation en ligne. Il inclut des questions d’entretien typiques, des études de cas réelles, ainsi que des simulations pratiques. Les participants apprendront également à mettre en avant leurs compétences et à adapter leur CV et lettre de motivation pour ces postes spécifiques.

    Compétences Acquises :

    • Capacité à répondre efficacement aux questions d'entretien liées à la gestion de la réputation.

    • Développement des compétences en communication et négociation.

    • Rédaction de CV et lettres de motivation spécifiques à la gestion de la réputation.

    • Tendances Émergentes en Gestion de la Réputation en Ligne

    • Applications de l'Intelligence Artificielle

    • Études de Cas et Exemples Pratiques

    • Préparation à l'Avenir

    Objectifs :

    Ce module explore les tendances émergentes dans la gestion de la réputation en ligne, en mettant l'accent sur les applications de l'intelligence artificielle. Les participants découvriront comment l’IA peut être utilisée pour anticiper les crises, analyser les sentiments en ligne, et optimiser les stratégies de gestion de la réputation. Des études de cas pratiques permettront d’illustrer ces nouvelles pratiques.

    Compétences Acquises :

    • Compréhension des tendances émergentes dans la gestion de la réputation en ligne.

    • Application de l’IA pour surveiller et analyser la réputation.

    • Préparation à l’avenir de la gestion de la réputation grâce à des solutions technologiques avancées.