• Historique et évolution de l'e-commerce.

• Avantages et défis de l'e-commerce par rapport aux magasins physiques.

• Les principaux types de modèles d'affaires e-commerce (B2C, B2B, C2C, etc.)

Objectifs : Ce module vise à fournir une compréhension complète des bases de l'e-commerce, en retraçant son évolution depuis ses débuts jusqu'à sa forme actuelle. Il explore les forces et les faiblesses de l'e-commerce par rapport au commerce traditionnel, tout en exposant les différents modèles d'affaires qui dominent le paysage du commerce en ligne.

Compétences acquises : Les apprenants seront capables de comprendre l'historique et l'évolution de l'e-commerce, d'identifier et de comparer les avantages et les défis de l'e-commerce vis-à-vis des magasins physiques, ainsi que de différencier les divers modèles d'affaires tels que B2C, B2B, C2C, et bien d'autres. Cela les préparera à choisir le modèle le plus adapté à leurs projets futurs.

• Choix des plateformes e-commerce (Shopify, WooCommerce, Magento).

• Conception et optimisation des pages produits.

• Gestion des stocks et logistique.

Objectifs : L'objectif de ce module est de guider les participants dans la création et la gestion efficace de sites e-commerce en utilisant les plateformes les plus populaires comme Shopify, WooCommerce, et Magento. Il couvre les aspects techniques et stratégiques essentiels pour concevoir des pages produits attractives et pour gérer les stocks et la logistique de manière optimale.

Compétences acquises : Les participants maîtriseront le choix et l'utilisation des différentes plateformes e-commerce, la conception et l’optimisation des pages produits pour améliorer l’expérience utilisateur, ainsi que la gestion efficace des stocks et de la logistique. Ils seront aussi capables de prendre des décisions éclairées pour maintenir l'opérationnalité et la compétitivité de leur site e-commerce.

• Principes de base de l'UX/UI pour les sites e-commerce.

• Optimisation des pages de paiement et réduction de l'abandon de panier.

• Importance de la navigation et de la structure du site.

Objectifs : Ce module se concentre sur les principes fondamentaux de l'UX et de l'UI, spécifiques aux sites e-commerce. Il vise à améliorer l'expérience d'achat en ligne en optimisant la navigation, la structure du site, et en réduisant l'abandon de panier, surtout durant le processus de paiement.

Compétences acquises : Les apprenants développeront une solide compréhension des principes de l’UX/UI, notamment en ce qui concerne l’ergonomie des sites e-commerce. Ils apprendront à concevoir des interfaces intuitives, à optimiser les pages de paiement pour minimiser les abandons de panier, et à structurer les sites pour une navigation fluide, améliorant ainsi la satisfaction client et les taux de conversion.

• Stratégies de SEO pour les sites e-commerce.

• Création de contenu de qualité pour attirer et convertir les visiteurs.

• Utilisation de blogs, vidéos et autres formats de contenu pour engager les clients.

Objectifs : L'objectif de ce module est d’enseigner les meilleures pratiques pour optimiser un site e-commerce en termes de référencement (SEO) et de marketing de contenu. Il met l'accent sur la création de contenu pertinent et de qualité, essentiel pour attirer, engager et convertir les visiteurs en clients fidèles.

Compétences acquises : Les participants apprendront à élaborer des stratégies SEO efficaces, à produire du contenu qui non seulement attire du trafic, mais qui engage aussi les visiteurs et les convertit en clients. Ils sauront utiliser divers formats de contenu, comme les blogs et les vidéos, pour créer une expérience client enrichissante et augmenter la visibilité de leur site.

• Introduction aux campagnes publicitaires Google Ads et Facebook Ads.

• Stratégies pour augmenter le trafic vers le site e-commerce.

• Utilisation des réseaux sociaux et du marketing d'influence.

Objectifs : Ce module vise à introduire les stratégies publicitaires essentielles pour accroître le trafic vers un site e-commerce, en utilisant des plateformes comme Google Ads et Facebook Ads. Il explore également l’utilisation des réseaux sociaux et du marketing d’influence pour toucher un public plus large.

Compétences acquises : Les apprenants maîtriseront la création et la gestion de campagnes publicitaires en ligne, l'analyse de leurs performances, et l'optimisation de celles-ci pour maximiser le retour sur investissement. Ils développeront des stratégies pour attirer un trafic qualifié vers leur site, en utilisant à bon escient les réseaux sociaux et le marketing d'influence.

• Introduction aux principes de la conversion.

• Techniques pour améliorer les taux de conversion sur les pages produits et de paiement.

• A/B testing et analyse des résultats.

Objectifs : L'objectif principal de ce module est d'enseigner les techniques pour améliorer les taux de conversion sur un site e-commerce, en se concentrant sur l’optimisation des pages produits et des pages de paiement. Le module introduit également l’A/B testing pour analyser et affiner ces optimisations.

Compétences acquises : Les participants acquerront une compréhension approfondie des facteurs influençant la conversion et apprendront à appliquer des techniques spécifiques pour améliorer les taux de conversion sur leur site. Ils sauront comment mener des tests A/B pour identifier les meilleures approches et adapter leur stratégie en fonction des résultats obtenus.

• Utilisation de Google Analytics et d'autres outils d'analyse pour le e-commerce.

• Suivi des KPI e-commerce (taux de conversion, valeur moyenne des commandes, taux de retour).

• Optimisation continue des stratégies basées sur les données.

Objectifs : Ce module a pour but d'enseigner l'utilisation d'outils d'analyse, comme Google Analytics, pour suivre et interpréter les performances d'un site e-commerce. Les participants apprendront à surveiller les KPI essentiels, tels que les taux de conversion et la valeur moyenne des commandes, afin d'optimiser continuellement leurs stratégies.

Compétences acquises : Les apprenants développeront des compétences analytiques avancées, leur permettant de suivre les performances de leur site e-commerce à l'aide de divers outils. Ils apprendront à identifier les indicateurs clés de performance (KPI), à interpréter les données et à ajuster leurs stratégies pour améliorer l’efficacité et la rentabilité de leur entreprise.

• Techniques pour fidéliser les clients existants.

• Programmes de fidélité et de récompenses.

• Utilisation de l'email marketing pour le réengagement des clients.

Objectifs : L'objectif de ce module est de former les participants aux techniques de fidélisation des clients existants et au marketing de répétition. Il explore la mise en place de programmes de fidélité, l’utilisation de l’email marketing pour le réengagement, et d'autres stratégies visant à maximiser la valeur client à long terme.

Compétences acquises : Les apprenants seront en mesure de créer des programmes de fidélité efficaces, d’utiliser des campagnes d'email marketing pour réengager les clients, et de développer des stratégies globales visant à augmenter la rétention et la fidélité des clients. Ils apprendront également à mesurer l'impact de ces actions sur les performances de l’entreprise.

• Questions d'entretien typiques pour les rôles d'e-commerce et de conversion.

• Études de cas réelles et simulations pratiques.

• Présentation des tendances actuelles de l'industrie.

• Développement des compétences en communication et négociation.

• Conseils pour la rédaction de CV et de lettres de motivation spécifiques au e-commerce.

Objectifs : Ce module prépare les participants aux entretiens pour des postes dans le domaine de l’e-commerce et de la conversion. Il couvre les questions typiques d'entretien, la présentation de cas réels, ainsi que les compétences en communication et négociation. Ce module inclut aussi des conseils pour la rédaction de CV et de lettres de motivation adaptés au secteur.

Compétences acquises : Les participants développeront des compétences en préparation d'entretien, en se familiarisant avec les questions fréquentes et les études de cas réelles. Ils amélioreront également leurs compétences en communication et négociation, et apprendront à créer des CV et lettres de motivation qui se démarquent dans le domaine de l'e-commerce.

• Commerce Social et Vidéo en Direct

• Recherche Vocale et Intelligence Artificielle.

• Réalité Augmentée (AR) et Réalité Virtuelle (VR).

• Durabilité et Responsabilité Sociale.

• Automatisation et Chatbots.

• Options de Paiement Diversifiées.

• Livraison Rapide et Flexible

Objectifs : Ce module explore les tendances émergentes dans le domaine de l’e-commerce, notamment le commerce social, la vidéo en direct, la recherche vocale, et l’intelligence artificielle. Il met également l'accent sur la durabilité, la responsabilité sociale, et l'importance de l'automatisation dans les opérations e-commerce.

Compétences acquises : Les apprenants acquerront une compréhension des technologies émergentes et de leur impact sur le commerce en ligne. Ils apprendront à intégrer ces tendances dans leurs stratégies d’e-commerce pour rester compétitifs et à anticiper les évolutions du marché, en tirant parti de l’intelligence artificielle, de la réalité augmentée, des chatbots, et d'autres innovations.